FAQ

Frequently asked questions

Athena Lab Dúvidas

Diferença entre o plano mensal e o plano anual


Plano Mensal: você receberá acesso ao nosso Curso de aplicação do Método dos Resultados Posicionados, terá direito a assitir todas as aulas ao vivo – que ocorrem semanalmente – terá acesso aos materiais de apoio e também ao nosso grupo fechado no Facebook.

Plano Anual: você terá acesso a todo o conteúdo do plano mensal, mais acesso a todas as aulas gravadas em nossa biblioteca de aulas, terá direito a assitir nossas aulas de mentoria para membros - que ocorrem quinzenalmente - a participar de nossas POWERCLASS bimestrais, com os melhores profissionais de RH do mercado. E também a participar dos nossos eventos ao vivo com profissionais da geração Y e Z que são referência de sucesso em suas áreas.



Em relação ao pagamento, o plano mensal é cobrado a cada mês e o anual a cada ano, com a diferença de que o plano anual pode ser parcelado em até doze vezes.




Por onde começar? Quando acontece as aulas ao vivo?


Em nosso portal, temos um módulo chamado Comece por Aqui.

Ali, explicamos sobre a origem da nossa escola, damos dicas de livros e também sobre como acompanhar suas aulas e metodologia de estudo.

Apresentamos nosso plano de conteúdo para que você saiba qual é o dia e horário de nossas aulas ao vivo. Fique ligado e bons estudos!




Problema no acesso às aulas


Tentou acessar e recebeu um aviso para configurar o pagamento ou entrar em contato com o produtor?

Fique tranquilo, esse não é o local de acesso! Para acessar as aulas, clique em Entrar, no topo dessa mesma página.

Caso não lembre a sua senha, é só utilizar a função Esqueceu sua senha?.

Se aparecer a mensagem “Você está sem acesso, por favor contate o suporte”, logo após o login, envie um e-mail para suporte@athenamentoring.com.br, pois há um problema com seu pagamento.




Acesso à comunidade exclusiva de membros


Temos um grupo exclusivo para membros, localizado no Facebook. Enviamos o link de acesso a esse grupo no e-mail de boas-vindas.

Tanto alunos do plano mensal quanto do plano anual têm acesso a ele. Para participar, basta acessar por lá e incluir os dados que forem pedidos.

Todos os participantes devem seguir os Termos de uso. Aqueles que desrespeitarem as regras serão removidos por nossa equipe de moderação.

Mas, não se assuste: essas regras visam, basicamente, o respeito mútuo e a manutenção do foco do grupo, que é crescimento profissional.




Fidelidade


Não exigimos fidelidade.

Ao adquirir nossa assinatura no modelo de mensalidade, você pode cancelar quando quiser, sem que seja necessário continuar por mais de um mês.

O mesmo ocorre para a assinatura no modelo anual, que você pode cancelar no momento que desejar, sem que seja necessário continuar por mais de um ano.




Cancelamento


Aqui é tudo muito simples, você pode cancelar a sua assinatura quando quiser.

Basta seguir o tutorial que preparamos para você clicando aqui.

Se puder, por favor, ajude-nos a melhorar respondendo aqui, nesse link.

E atenção: o cancelamento retira seu acesso instantaneamente. Recomendamos que você verifique sua data de renovação, para saber quando cancelar sem perder nenhum dia.




Reembolso


Quem escolhe qualquer uma das opções de planos pode cancelar sua assinatura dentro do período de 7 dias, sem que ela seja cobrada. Caso você tenha perdido o prazo de cancelamento, não faremos reembolso. Exigimos dos nossos alunos o mesmo respeito com que os tratamos. Portanto, fique atento ao prazo.

Sobre o plano anual: assim como não é possível reembolsar proporcionalmente o assinante do plano mensal, caso desista no meio do mês, também não é possível realizar o reembolso do plano anual no meio dele.

Em caso de outra necessidade, contate o suporte através do e-mail contato@onovomercado.com.br.




O que é membro fundador?


Membro fundador são todos aqueles que estão dispostos a participar da construção de nossa plataforma. São pessoas que querem se desenvolver profissionalmente e que topam, em contra partida, nos ajudar com o conteúdo de valor da nossa plataforma.

Queremos, através dos membros fundadores, capturar a real necessidade de desenvolvimento corporativo que mais precisa ser desenvolvida nas pessoas. De nada adianta construirmos uma master mentoria sobre Marketing Pessoal no trabalho, sendo que o mebro precisa, na verdade, desenvolver seu poder de Negociação e Influencia no trabalho. Faz sentido? Por isso queremos ter membros fundadores que estejam dispostos a nos ajudar na construção do nosso conteúdo de valor para o mercado profissional.

E o melhor de tudo. Quem for membro fundador não paga nada por isso! Queremos identificar 50 pessoas (um grupo seleto de pessoas) que vão ter a oportunidade de desenvolverem suas carreiras conosco, sem pagar nada por isso! ;)

Caso tenha interesse! Faça agora sua pré-inscrição de membro fundador!





Cursos livres

Emissão do Certificado.


- O certificado será emitido em formato digital e enviado ao e-mail cadastrado em até 7 (sete) dias após o final do curso. - A expedição do certificado de conclusão do curso está condicionada ao aproveitamento mínimo de 80% das aulas, registrado ao vivo pelo professor do curso.




Desconto exclusivo para ex-alunos.


20% DE DESCONTO No valor integral do curso para ex-alunos em qualquer um dos cursos livres da Athena Lab Academy se realizado dentro do periodo de 12 meses desde a conclusão do curso contratado anteriormente. 15% DE DESCONTO No valor integral do seu primeiro curso para alunos indicados por nossos membros fundadores da Athena Lab. CPF e nome completo do membro fundador deverá ser indicado no ato da matrícula. Sendo que cada membro fundador possui o limite máximo de indicação de 2 pessoas a cada 12 meses atuante na plataforma.




Contrato de prestação de serviços Educacionais.


TERMO DE CIÊNCIA E ACEITE AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS Pelo presente instrumento particular, de um lado, como CONTRATADA, a Athena Lab – Educação e Serviços Corporativos, CNPJ 42.335.329/0001-53, com sede na cidade de Indaiatuba - SP, e do outo lado, como CONTRATANTE, o(a) ESTUDANTE, devidamente qualificado (a) na inscrição realizada no portal eletrônico da CONTRATADA, têm entre si, como justo e acordado, o presente Termo de Ciência e de Aceite às cláusulas do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais da Athena Lab abaixo descritas: CLÁUSULA 1ª – DO OBJETO 1.1. O objeto do presente contrato é a Prestação de Serviços Educacionais do Curso Livre de APRIMORAMENTO DA ATHENA LAB indicado no ato de inscrição online, por meio de aulas e demais atividades acadêmicas em turnos e locais indicados pela contratada e de acordo com seu currículo próprio, conforme estabelecido na legislação vigente. 1.2. A Athena Lab se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no Curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou grade de professores e aulas, até a data de seu início, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do Curso e não importem em ônus adicional ao(à) ESTUDANTE(A) ou na redução da carga horária total. 1.3. O Estudante está ciente que as aulas online do curso escolhido, poderão ser ministradas em qualquer uma das plataformas de reuniões online escolhidas para atuação da Athena Lab. (Zoom, Microsoft Teams, Whatsapp Video, Skype, Plataformas de Streaming ou afins). CLÁUSULA 2ª – DA MATRÍCULA 2.1. – Neste ato de matrícula, o estudante, concorda expressamente com este Termo, estando ciente e de acordo com as condições e obrigações constantes na legislação aplicável à área de ensino e, ainda, com as emanadas de outras fontes legais, desde que regulem supletivamente a matéria. 2.2 – A inscrição para o curso será efetivada após a confirmação do pagamento, que poderá ser realizado à vista por meio de boleto bancário ou débito/crédito, ou parcelado no cartão de crédito conforme as condições comerciais do curso escolhido. 2.3 – A Athena Lab se reserva o direito de alterar a data de início da turma ou de cancelá-la, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de estudantes matriculados para início da turma, com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. CLÁUSULA 3ª – DO CANCELAMENTO E/OU ADIAMENTO DO CURSO 3.1 – O curso poderá ser cancelado e/ou adiado pela CONTRATADA caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso, conforme estabelecido pela Coordenação. Caso o estudante não concorde com o adiamento do curso, deverá solicitar o cancelamento através do e-mail. 3.2 – O cancelamento por parte do estudante poderá ser efetivado junto ao canal de suporte da Athena Lab através do e-mail suporte@athenamentoring.com.br com no mínimo de 72h horas de antecedência do início do curso. Sendo que, neste caso, será retido 40% do valor total pago pelo curso em caráter de multa de rescisão de contrato. 3.3 – O curso ficará à disposição do Estudante e não caberá restituição dos valores pagos em caso de abandono ou cancelamento do curso após o seu início. 3.4 – Caso o (a) Estudante não manifeste formalmente seu pedido de desistência, conforme previsto neste instrumento, estará caracterizado o abandono do curso, não sendo devido o reembolso do valor pago e ainda o (a) mesmo (a) deverá honrar com o pagamento das parcelas a vencer. 3.5 – O não comparecimento aos atos escolares não exime o estudante ao pagamento das parcelas do curso já que, conforme reconhece, os serviços ficarão à sua disposição. CLÁUSULA 4ª – REEMBOLSO 4.1 – No caso do itens 3.1, será devolvido 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo estudante, em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de indicação dos dados bancários do estudante para providências do devido reembolso, ou via estorno de pagamento realizado por cartão de crédito. 4.2 – No caso do itens 3.2, será devolvido 60% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo estudante, em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de indicação dos dados bancários do estudante para providências do devido reembolso, ou via estorno de pagamento realizado por cartão de crédito. CLÁUSULA 5ª – EMISSÃO DO CERTIFICADO 5.1- A expedição do certificado de conclusão do curso está condicionado ao aproveitamento mínimo de 80% das aulas. 5.2 – O certificado será enviado por e-mail em até 07 (sete) dias após o final do curso. CLÁUSULA 6ª – FORMAS DE PAGAMENTO 6.1- Pagamento à vista ou parcelado com cartão de crédito: (American Express, Mastercard ou Visa) – Pagamento parcelado: verificar a quantidade de parcelas disponível no ato da inscrição – Pagamento à vista: através de tranferência bancária, boleto ou cartão de crédito/débito. 6.2 – Perderá direito a vaga o estudante que não efetivar o pagamento da 1ª parcela até a data do vencimento. A inscrição sem o pagamento não garante a vaga no curso. 6.3 – No último dia de matrículas, são aceitos somente pagamento por meio de cartão de crédito ou débito. ATENÇÃO, NÃO REALIZAMOS PRORROGAÇÃO DO BOLETO. Para emitir um novo boleto com data atualizada, gerar no site do curso clicando em “quero me inscrever”, e gerar nova matrícula no nome do aluno. CLÁUSULA 7ª – INFORMAÇÕES PARA PAGAMENTO EMPRESA E INFORMAÇÕES SOBRE A NOTA FISCAL 7.1 – O cadastro inicial no curso deve ser todo realizado no nome do participante, e no momento da escolha da forma de pagamento, deverá escolher a opção “Pessoa jurídica”, nesse caso o boleto, recibo de pagamento e Nota Fiscal (ao final do mês do curso) sairão em nome da empresa. 7.2 – A obrigação da emissão de “nota fiscal” de serviços educacionais surge do fato gerador, ou seja, surge da efetivação da prestação do serviço. Assim, a nota fiscal será emitida após o término do curso, podendo existir duas ou mais notas, a depender da duração do curso. 7.3 – Para receber a Nota Fiscal da Prefeitura de Indaiatuba quando for gerada, a empresa pode entrar no site da Prefeitura: https://nfe.prefeitura.sp.gov.br/. 7.4 – Como alternativa às empresas que necessitam da Nota Fiscal para realização do pagamento antecipado do curso, disponibilizamos um recibo antecipado de pagamento emitido em nome da empresa. Havendo esta necessidade, após gerar o boleto no site, deverá solicitar o recibo via e-mail: suporte@athenamentoring.com.br constando no corpo do e-mail, razão social da empresa, CNPJ, nome do estudante e curso. O prazo máximo para emissão do recibo é de três dias corridos. CLÁUSULA 8ª – DO PRAZO CONTRATUAL 8.1 – O prazo do presente Termo inicia-se na data de início do curso e dar-se-á por encerrado após o cumprimento das obrigações das PARTES. CLÁUSULA 9ª – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 9.1 – A ATHENA LAB NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE, SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS ÁREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL. HOSPEDAGEM, MENSALIDADES DE ACESSO À INTERNET, etc. 9.2. O(A) ESTUDANTE(A), #nome# está ciente e de acordo que: a. em hipótese alguma será admitida a sua substituição por outro, durante o Curso; b. é de sua responsabilidade comunicar a Athena Lab eventual mudança de dados cadastrais, exemplo: Endereço, e-mail, telefone e etc; CLÁUSULA 10ª: Do Foro 10.1 – Fica eleito o foro central da Cidade de Indaiatuba, para decidir sobre litígios que decorram da interpretação e da execução deste Contrato. O Estudante declara ter lido, entendido e estar de acordo com todos os termos e condições deste Termo.